Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN Master of Performance (per 1-12-2025)

Definities

1. Master of Performance: Master of Performance International B.V., gevestigd te Eindhoven onder KvK nr. 76453014.

2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Master of Performance een overeenkomst aangaat.

3. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

4. Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

5. Partijen: Master of Performance en klant gezamenlijk.

Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Master of Performance .

2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Aard van de dienstverlening

Master of Performance biedt coaching, mentale training en begeleiding gericht op persoonlijke ontwikkeling, mentale weerbaarheid en prestatieverbetering.
De dienstverlening is geen medische, psychologische of psychiatrische behandeling en vervangt geen behandeling door een arts, psycholoog of andere bevoegde zorgverlener.
Hoewel begeleiding kan worden uitgevoerd door een BIG-geregistreerd psychotherapeut, worden de diensten aangeboden in de context van coaching en preventieve begeleiding en vallen deze niet onder de Zorgverzekeringswet.
De klant blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag en beslissingen.
Master of Performance geeft geen garanties over specifieke resultaten.

Aanbiedingen en offertes

1. Aanbiedingen en offertes van Master of Performance zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Offertes zijn maximaal 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3. Indien een offerte niet binnen de gestelde termijn wordt aanvaard, vervalt het aanbod automatisch.

Aanvaarding

1. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt Master of Performance zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen.

2. Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt Master of Performance slechts, nadat de klant deze schriftelijk (of elektronisch) heeft bevestigd.

Prijzen en betaling

1. Alle prijzen die Master of Performance op de facturen hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen. Op de offerte staan de prijzen vermeld exclusief btw.

2. Master of Performance behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.

3. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.

4. Wanneer een coachingstraject in termijnen wordt betaald, blijft de klant verplicht het volledige trajectbedrag te voldoen, ook indien de klant besluit het traject tussentijds te beëindigen.

Gevolgen niet tijdig betalen

1. Indien de klant niet binnen de afgesproken termijn betaalt, is de klant in verzuim.
2. Master of Performance is gerechtigd een rente van 1% per maand in rekening te brengen.

3. De klant is tevens buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

4. Master of Performance heeft het recht haar verplichtingen op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

Annulering en verplaatsing van afspraken
1. Annulering of verplaatsing van een afspraak dient minimaal 24 uur voorafgaand aan de afspraak te worden gemeld.
2. Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show wordt de geplande sessie volledig in rekening gebracht.
3. Indien een coachingstraject voortijdig door de klant wordt beëindigd, blijft de klant het volledige overeengekomen trajectbedrag verschuldigd.

4. Master of Performance behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen bij onvoorziene omstandigheden.

Uitvoering van de overeenkomst

1. Master of Performance voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.

2. Master of Performance heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.

3. De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Master of Performance .

Resultaten en restitutie

1. Coaching en persoonlijke ontwikkelingsprogramma’s zijn gericht op ondersteuning van persoonlijke groei en prestatieverbetering.

2. Resultaten zijn afhankelijk van onder meer inzet, motivatie en persoonlijke omstandigheden van de klant.

3. Master of Performance kan geen specifieke resultaten garanderen.

4. Subjectieve ontevredenheid over resultaten vormt geen grond voor ontbinding, opschorting of terugbetaling.

5. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Duur van de overeenkomst

1. De duur van de overeenkomst wordt vastgelegd in de offerte of overeenkomst tussen partijen en is afhankelijk van het gekozen coachingstraject, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit.

Intellectueel eigendom

1. Alle door Master of Performance verstrekte materialen, methodieken, trainingen, modellen, documenten en inhoud blijven eigendom van Master of Performance.

2. Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming:

materialen te kopiëren;
te verspreiden;
te publiceren;
commercieel te gebruiken.

3. Overtreding van dit artikel kan leiden tot aansprakelijkheid voor de daaruit voortvloeiende schade.

Geheimhouding

1. Partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie geheim te houden.

2. Deze verplichting blijft ook bestaan na beëindiging van de overeenkomst.

Boetebeding

1. Indien de andere partij het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of over intellectueel eigendom overtreedt, dan verbeurt hij voor elke overtreding ten behoeve van Master of Performance een onmiddellijk opeisbare boete.

• is de andere partij een consument dan bedraagt deze boete € 1.000

• is de andere partij een rechtspersoon dan bedraagt deze boete € 5.000

2. Daarnaast verbeurt de andere partij een bedrag ad 5% van het in lid 1 genoemde bedrag voor elke dag dat die overtreding voortduurt.

3. Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook hoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.

4. Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van Master of Performance waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

Vrijwaring

De klant vrijwaart Master of Performance tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit handelingen of nalatigheden van de klant in verband met de uitvoering van de overeenkomst.

Klachten

1. De klant dient een door Master of Performance geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.

2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Master of Performance daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.

3. Consumenten dienen Master of Performance uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.

4. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming,

zodat Master of Performance in staat is hierop adequaat te reageren.

5. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.

6. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Master of Performance gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

7. Indien de klant ontevreden is over de dienstverlening van Master of Performance, deelt de klant dit zo spoedig mogelijk mee aan Master of Performance en zullen partijen proberen om tot een informele oplossing te komen.

Ingebrekestelling

1. De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Master of Performance.

2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Master of Performance ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Aansprakelijkheid

1. Master of Performance is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.

2. Master of Performance is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals:

gevolgschade
gederfde winst
gemiste besparingen
reputatieschade
schade voortvloeiend uit beslissingen van de klant.

3. Indien aansprakelijkheid wordt vastgesteld, is deze beperkt tot:

het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of
maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

4. Iedere aansprakelijkheid van Master of Performance vervalt indien de klant de schade niet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk meldt.

Eigen verantwoordelijkheid en deelname

1. Coaching is een proces van persoonlijke ontwikkeling waarbij resultaten afhankelijk zijn van de inzet van de klant.

2. Deelname aan coaching en trainingsactiviteiten geschiedt op eigen verantwoordelijkheid van de klant.

3. De klant verklaart naar beste weten fysiek en mentaal in staat te zijn deel te nemen aan de activiteiten.

4. Bij twijfel over gezondheid wordt geadviseerd een arts te raadplegen.

Privacy en persoonsgegevens

1. Master of Performance verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Nadere informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring.

Vervaltermijn

Elk recht van de klant op schadevergoeding van Master of Performance vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

Recht op ontbinding

1. De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Master of Performance toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.

2. Is de nakoming van de verplichtingen door Master of Performance niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Master of Performance in verzuim is.

3. Master of Performance heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, danwel

indien Master of Performance kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

Overmacht

1. In geval van overmacht is Master of Performance niet gehouden tot nakoming van verplichtingen.

2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen, ziekte of arbeidsongeschiktheid van de coach, overheidsmaatregelen, technische storingen en andere onvoorziene omstandigheden.

Wijziging van de overeenkomst

Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

Wijziging algemene voorwaarden

1. Master of Performance is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal Master of Performance zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

4. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Overgang van rechten

1. Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Master of Performance.

2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.

2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Master of Performance bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Master of Performance is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.